rich snippet vote, du spam ? google pigeon

Google pigeon

Google pigeon va avantager les sites de vote local

Les sites d'avis vont être avantagés dans google

Les images d'authorship on disparues en mode déconnecté, il y a eu un apurement sur les rich snippet, et une arrivée de l’algorithme Google PIGEON qui va mettre en avant les systèmes de notation, dont les plus privilégiés seront yelp mais aussi zagat, opentable (si on regarde les pages zagat, on se dit que c'est normal vu qu'il y a un lien vers opentable sur chaque fiche zagat, zagat appartenant à google pour rappel.

Plus d'info sur le site search engine land

Bien que google pigeon ne concerne que les lieux physiques, et c'est une continuité logique de la stratégie d'implanter google mybusiness pour mieux faire ressortir les commerce locaux, on va s'intéresser aujourd'hui aux notation des sites e-commerce. J'avais écrit un article sur google trusted stores (marchands de confiance) qui est testé sur quelques sites sélectionnés en france dont tati.

Est-ce qu'afficher les votes sur un ecommerce c'est bien ?

L'autre jour sur Twitter un message anodin avec un lien vers une page de résultats remplies d'étoiles on se serait cru dans le ciel. C'était un tweet de Benoît Perrotin SEO chez pixmania

@MagicYoyo @benoitperrotin pas a proprement parler du spam, google met un outil a dispo, ils s’en servent
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 17 Juillet 2014

En fait il ne s'agissait pas a proprement parler d'un spam, mais d'une remontée des votes, certes sur 26 pages.

Une fois sur la page du commerçant, on s'aperçoit que c'est un widget qui affiche sa note sur Google.

La cause : un widget dans un bloc presqu'en footer

C'est Google qui remonte donc le contenu des microdatas contenus dans la page.

@MagicYoyo @benoitperrotin pas a proprement parler du spam, google met un outil a dispo, ils s’en servent
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 17 Juillet 2014

@benoitperrotin @Loran750 @MagicYoyo info donnée dans le contexte est bon, c’est google qui ne sait pas interpréter qu’un bloc est sidebar
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 17 Juillet 2014

Intervient donc zineb de la google spam française (dont je vous invite à revoir mon résumé du hangout google de juillet) qui confirme que c'est normal car ils ont un balisage Google trusted store ou marchand de confiance en France, sauf que le site en question  ne fait pas parti du programme.

@benoitperrotin @jessyseonoob Merci Benoit. L'interprétation se fait très bien. RAS :)
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

@jessyseonoob @benoitperrotin Lorsque les avis et votes sont soumis via Google Nerchant Store, oui. Les avis sont sur la page Trusted Stores
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

@jessyseonoob @benoitperrotin Ceci est une autre question. Je repondais juste au fait que les rich snippets pouvaient apparaitre avec GMS
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

Intervention d'Olivier Andrieux

@Missiz_Z @jessyseonoob @benoitperrotin Zineb, moi je lis "le balisage associé aux avis n'est pas compatible avec les pages contenant... 1/2
— O. Andrieu Abondance (@abondance_com) 18 Juillet 2014

@Missiz_Z @jessyseonoob @benoitperrotin ... plusieurs produits" ici : http://t.co/0GrKTpe1ny Non ???
— O. Andrieu Abondance (@abondance_com) 18 Juillet 2014

@abondance_com @jessyseonoob @benoitperrotin Olivier: les catégories d'évaluation sont listées sur les pages de chaque trusted store.
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

@abondance_com @jessyseonoob @benoitperrotin Tu peux cliquer sur le détail pour voir ce qui est noté. la catégorie "marchandise" s'y trouve
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

Sauf que si on va sur la dite page, le nombre des votes ne sont pas correctement remontés :

Fiche Merchant store sarenza

@jessyseonoob @benoitperrotin clique sur le détail des avis :) Pour ta seconde remarque: c'est un autre soucis...
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

@jessyseonoob @benoitperrotin Il y a un système de vérification fait des deux côtés. Ce n'est donc pas si simple :)
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

@fabienr34 @jessyseonoob @benoitperrotin Non, certainement pas !
— Zineb Ait (@Missiz_Z) 18 Juillet 2014

Oui mais il y a un hic, c'est que le systéme trusted shop ne récupére que les transactions si le service client est réactifs aux doléances des clients et si la livraison s'est bien passée, il ne remonte pas les notes clients qui elles sont posés directement sur le site par le commerçant lui même (je vous renvoie sur la doc de google trusted store).

Plus d'information ici :  google merchant center : extraits enrichis

@Missiz_Z @benoitperrotin le système de vérification se situe au niveau de la transaction elle même et pour les infos qui apparaissent 1/2
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 18 Juillet 2014

@Missiz_Z @benoitperrotin lorsquon cliques sur le sceau, à savoir service client, livraison 2/2
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 18 Juillet 2014

@Missiz_Z @benoitperrotin je note que la vérification se fait par le markup sur la page du commerçant, pas par formulaire
— jessy seo noob (@jessyseonoob) 18 Juillet 2014

Et la je n'ai plus eu de réponse.

Conclusion: Google n'as aucun moyen algorithmique (en tout cas pas de déployé) pour identifier si le marquage qu'il remonte est en sidebar ou pas, et il remonte le rich Snippet de vote quand même. Et là normalement il y a quelque chose qui vous a fait tilt.

Je trouvais plus honnête de laisser les authorship et de supprimer les votes. Il est a noter que les notes remontées sont en fait celles de services de remonté d'avis tel que trusted shop, trust pilot, etc...

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des besoins ecommerce, seo, etc...